Идентификация рисков и возможностей в системе менеджмента качества образовательной организации

Авторы

Выпуск

2020, 3

Ключевые слова

анализ, образовательная организация, риск-менеджмент, риск-ориентированное мышление, риск- ориентированный подход, система менеджмента качества, управление рисками, PEST-анализ, SWOT-анализ

Аннотация

Рассмотрены подходы к идентификации и анализу рисков и возможностей на примере образовательной организации . Представлены инструменты идентификации рис- ков и возможностей , используемые на разных стадиях управле - ния рисками в образовательной организации . Выделены основ - ные подходы , необходимые для функционирования системы менеджмента качества . Рассмотрено применение базовых инст - рументов риск -менеджмента . Приведены примеры критериев оценки вероятности возникновения риска – типовая шкала вероятности риска . Результаты апробации инструментов и ме- тодов идентификации рисков и возможностей в образователь - ной организации , представленные в статье , могут быть исполь - зованы специалистами по менеджменту качества в высших учебных заведениях . Актуальность управления рисками в образовательных организациях обусловлена реформированием системы высшего образования . В этой свя- зи возникает необходимость идентификации и оценки рисков и возможно - стей образовательных организаций , а также поиска новых методов управ - ления ими. Высшее образование является той областью , для которой ха- рактерны специфические риски . Определение , прогнозирование и оценка рисков образовательной организации должны осуществляться в контексте качества подготовки обучающихся , соответствовать утвержденным целям Кучерявенко Светлана Алексеевна – кандидат экономических наук , доцент , директор Центра менеджмента и качества , e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.; Петренко Светлана Александровна – специалист 1-й категории по менеджменту качества ; Назарова Анастасия Николаевна – начальник отдела системы менеджмента качества , Центр менеджмента каче- ства, ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет », г. Белгород , Россия . ВОПРОСЫ СОВРЕМЕННОЙ НАУКИ И ПРАКТИКИ . 74в области качества , а также установленным нормам и требованиям образо - вательных стандартов . При этом важно оценивать деятельность вуза на предмет обеспеченности необходимыми ресурсами . Идентификация и управление рисками и возможностями позволяет высшим учебным заведениям достичь таких целей , как обеспечение дос- тижения стратегических целей образовательной организации ; снижение вероятности наступления риск -событий ; предупреждение риск -событий на стадии наступления , а также разработка возможностей для улучшения процесса ; сохранение и поддержание результативной и эффективной сис- темы менеджмента качества (СМК ) образовательной организации ; сниже - ние потерь , связанных с устранением последствий возникновения риск - событий ; формирование базы данных для осуществления стратегического планирования целей в области качества и деятельности образовательной организации в целом (в том числе направлений совершенствования СМК и политики в области качества ); достижение постоянного улучшения сис- темы менеджмента качества через улучшение процессов [1 – 5]. Основными подходами , реализуемыми в рамках функционирования СМК ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный иссле - довательский университет » (далее НИУ «БелГУ »), являются процессный и риск -ориентированный подходы , выступающие в качестве инструментов предупреждения возникновения возможных проблем и минимизации рис- ков. Идентификация рисков и возможностей в НИУ «БелГУ » осуществля - ется на трех уровнях : университета в целом , СМК и отдельных процессов [6, с. 4]. Для выявления рисков и возможностей , определения действий по об- ращению с ними используются различные методы и инструменты . В целях определения , является ли вероятность риска приемлемой или допустимой , оценка риска представляет собой сравнение результатов анализа риска с его установленными критериями . Полученные результаты позволяют разработать оптимальное решение по воздействию на установленный риск . Оценка риска должна осуществляться не реже одного раза в год. Вероят - ность риска может определяться по пятибалльной шкале (табл. 1). Допустимым пределом в НИУ «БелГУ » является средняя вероятность риска . Риски ниже допустимого предела могут приниматься без плана по управлению рисками . В противном случае разрабатываются действия по управлению рисками , которые должны быть документировано оформлены . На следующем этапе осуществляется количественный и качественный анализ выявленных рисков на предмет вероятности наступления риск - события , влияния риска , ожидаемой цены наступления риск -события [7]. Для анализа рисков предусмотрено большое количество методов , многие из которых рассмотрены ISO 31000:2018 « Менеджмент риска . Принципы и руководство » [6]. В ходе проведения ежегодных стратегических сессий в НИУ «БелГУ » с участием уполномоченных по качеству осуществляется критический анализ факторов внешней и внутренней среды , способных оказать сущест - венное влияние на деятельность университета . Использование методов «мозгового штурма » и «коллективного блокнота » позволяет осуществить сбор информации о влиянии правовых , технологических , конкурентных , рыночных , культурных , социальных и экономических факторов на между -

Как цитировать статью

Кучерявенко С. А., Петренко С. А., Назарова А. Н. Идентификация рисков и возможностей в системе менеджмента качества образовательной организации // Вопросы современной науки и практики. — 2020. — № 3(77). — С. 073-086.

Скачать PDF

(Количество скачиваний:27)

Скачать XML

DOI:

10.17277/voprosy.2020.03.pp.073-086

Страницы:

073-086

Просмотров:

29