Рассмотрены особенности организации сервиса системы продаж в жилищном строительстве и проблемы, возникающие в этой сфере. Раскрыта сущность понятия «деятельность в сфере услуг строительной компании», ориентированной на потребности клиентов. Обобщены понятия бизнес-процесса, изучены основные бизнес-процессы строительной компании. Дано одно из описаний бизнес-процесса продажи недвижимости отделом продаж; предложены варианты совершенствования бизнес-процессов системы продажи недвижимости строительной компании. Проанализирована экономическая ситуация на рынке жилищного строительства региона. Для расчетов экономической целесообразности применен метод дисконтирования.